Schulungsprogramm Wirtschaft & Management

Schwerpunkte: Finanzbuchhaltung, CRM (Kundenbeziehungsmanagement), Entrepreneurship & Unternehmenspraxis

Der Schwerpunkt Wirtschaft & Management vermittelt praxisorientiertes betriebswirtschaftliches Wissen für den beruflichen Alltag und die Selbstständigkeit. Im Fokus stehen Finanzbuchhaltung, strukturiertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie unternehmerisches Denken und Handeln. Teilnehmende lernen, wirtschaftliche Zusammenhänge zu verstehen, Zahlen richtig einzuordnen, Kundenbeziehungen systematisch aufzubauen und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Der Unterricht ist an realen Unternehmensprozessen ausgerichtet und fördert eine nachhaltige, verantwortungsvolle Unternehmensführung.

Finanzbuchhaltung (praxisnah & verständlich)

• Grundlagen der Buchführung
  Einnahmen/Ausgaben, Belege, Kontenlogik, Buchungssätze (verständnisorientiert)
• Kosten- & Leistungsrechnung (Basics)
  Fixe/variable Kosten, Deckungsbeitrag, einfache Kalkulationen
• Rechnungswesen im Alltag
  Rechnungen, Angebote, Mahnwesen, Zahlungsverkehr
• Steuern & Abgaben (Überblick)
  Umsatzsteuer, Vorsteuer, Steuergrundlagen für Unternehmen
• Zusammenarbeit mit Steuerberatung
  Ordnungssysteme, Übergabeprozesse, digitale Buchhaltung

Ziel: Buchhaltung verstehen, steuern und vorbereiten – nicht Steuerberater ersetzen.

CRM – Kundenbeziehungsmanagement

• Grundlagen von CRM-Systemen
  Was ist CRM? Warum Kundenbeziehungen wirtschaftlich entscheidend sind
• Kundendaten & Prozesse
  Leads, Kontakte, Angebote, Aufträge, Nachbetreuung
• Service & Kundenbindung
  Beschwerdemanagement, Follow-ups, Wiederkaufsstrategien
• Digitale Workflows
  E-Mail-Prozesse, Aufgaben, Erinnerungen, einfache Automatisierung
• Datenschutz & Verantwortung
  DSGVO-Basics im Kundenmanagement

Ziel: Kunden systematisch gewinnen, betreuen und binden.

Entrepreneurship & Unternehmenspraxis

• Geschäftsmodelle verstehen
  Nutzenversprechen, Zielgruppen, Einnahmequellen
• Businessplanung
  Einfache Businesspläne, Finanzplanung, Liquiditätsübersicht
• Markt & Wettbewerb
  Positionierung, Preisstrategien, Alleinstellungsmerkmale
• Rechtliche Grundlagen (Überblick)
  Unternehmensformen, Haftung, Verträge
• Wachstum & Stabilisierung
  Skalierung, Prozessoptimierung, Personalgrundlagen

Ziel: tragfähige unternehmerische Entscheidungen treffen.